E-ticaret firmaları genellikle müşterilerinin markalarına olan sadakatini arttırmak ve müşterilerinde etki bırakmak için farklı stratejiler uygulamaktadır. Müşteri teşekkür kartları da e-ticaret firmalarının müşteri memnuniyetini arttırmak için kullandığı stratejilerden birisidir.